De waardering van www.ugears-shop.nl bij WebwinkelKeur Klantbeoordelingen is 9.5/10 gebaseerd op 105 reviews.

ugears nl banner up 1400x250 1.6 jpeg

Klantenservice & Levering

captcha image *
Levertermijn
 
Tenzij anders aangegeven bedraagt de levertijd binnen Benelux 1 werkdag bij bestellingen afgerond voor 18:15. De bestelling wordt door ons op de dag van bestelling aan PostNL aangeboden en wordt over het algemeen met de eerstkomende levering, meestal de eerstkomende werkdag, bezorgd. Op zaterdag en vooral zondag en maandag wordt bepaalde post veelal niet bezorgt, waardoor bestellingen gemaakt vanaf vrijdag of zaterdag om 18:15 vaak pas op de eerstvolgende dinsdag worden geleverd. Uitgezonderd hierop zijn bestellingen van meer dan één model tegelijkertijd en grote modellen zoals de Kluis en Locomotief. Deze worden met de pakketpost meestal binnen 1 werkdag bezorgd, ook op zaterdag en maandag. Verder kunnen bestellingen binnen de stad Groningen vaak nog op de dag van bestelling door ons afgeleverd worden.
 

Bedenktijd / Herroepingsrecht


U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en zullen met de verzendkosten verrekend worden indien u gebruik maakt van ons retour label. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ugears-shop.nl Wij zullen u een retour label toesturen in de mail. Dit label kunt u uitprinten en op de opnieuw ingepakte zending plakken. Dan kunt u deze bij de post inleveren zonder extra kosten.Wij verrekenen het bedrag van de retourzending met de verzendkosten. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


Voorraad
 
Tenzij anders aangegeven kan bij elk product worden uitgegaan van een voorraad van 10 stuks. Bij een belangstelling voor méér stuks per bestelling kunt u contact met ons zakelijk team opnemen via info@ugears.nl voor een voordelige bundel prijs.

Klachten


We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ugears-shop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.